Condiciones de envío
Enviamos nuestros productos a todos los municipios del área metropolitana de Barcelona y algunos de ellos también fuera. Las granolas y raw sweets llegan a toda la península.
Los pedidos con entregas dentro del área metropolitana de Barcelona se realizan a través de la tienda online y los costes de envío siempre son de 4,00 € (IVA incluido).
Para entregas fuera del área metropolitana, por favor, escribid a hello@moonbites.es y os informaremos de las posibilidades de entrega y de los costes de envío específicos.
Recogida en el Obrador
Si en lugar de recibir los productos en tu dirección prefieres venir a recogerlos a nuestro obrador, te esperaremos en Çukor Candy Shop (Carrer del Palau 5 de Barcelona) el día y hora acordados.
Plazos de entrega
Como norma general las entregas de Moon Bites se realizan los jueves, viernes y sábados, según producto y zona. Nos pondremos en contacto contigo para acordar día y franja horaria de entrega.
Si necesitas recibir un pedido en un día distinto a los de reparto, envíanos un mensaje con tu petición y haremos lo posible para llevarla a cabo.
Atención: los pedidos realizados después de las 10 h del miercoles ya no se enviarán hasta la semana siguiente.
Precios de venta
Los precios de Moon Bites incluyen el IVA y podrán ser revisados o actualizados sin previo aviso.
Siempre serán aplicables los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Procedimiento y forma de pago de los productos
Los pagos de los productos Moon Bites se efectúan mediante tarjeta de crédito en el momento de la realización de cada pedido. Empleamos el sistema de seguridad de la plataforma Stripe, que permite el cifrado de los datos bancarios durante su transmisión por la red.
Devoluciones
Los productos Moon Bites se elaboran bajo demanda, por lo que no se admiten cambios ni devoluciones a no ser que exista un error de tramitación por nuestra parte, en ese caso asumiríamos el coste.
Disponibilidad
Tramitamos pedidos en función de nuestro stock y del de nuestros fabricantes y proveedores. Los productos pueden tener vigencias de venta distintas o intermitentes.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, Moon Bites informará al/la cliente/a por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo, y le propondrá el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante transferencia bancaria.
Confidencialidad
A los efectos previstos en el art.5 de la ley 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de
carácter personal, os facilitamos la información sobre el tratamiento de los datos personales que se encuentran en un fichero a nombre de la empresa. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrán ejercer por parte del/a interesado/a, acreditando su identidad, mediante escrito dirigido al responsable del fichero con correo electrónico hello@moonbites.es. El responsable del fichero garantiza la respuesta a cualquier petición o consulta, de no ser así, el/la interesado/a podrá ejercer la tutela de la AEPD poniendo en su conocimiento la falta de atención (art. 18 de la ley 15/1999).